1. Bestellungen und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Wir versenden unsere Pakete mit DHL oder DPD.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren, indem du dich direkt an unseren Kundenservice wendest.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
2. Rücksendungen und Erstattungen
Was ist eure Rückgaberichtlinie?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren iDEAL, PayPal, Klarna, Kreditkarten und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten den Kauf auf Rechnung über Klarna an (sofern in deinem Land verfügbar).
4. Produkte und Verfügbarkeit
Sind eure Produkte immer auf Lager?
Wir bemühen uns, unsere Produkte stets auf Lager zu halten. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird dies auf der Produktseite angezeigt.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Ja, wir bieten eine Garantie auf all unsere Produkte. Die Garantiezeit variiert je nach Produkt. Weitere Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
5. Kontakt
Wie kann ich euren Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@dperi.de und an Werktagen von 09:00 - 17:00 Uhr erreichbar.
Hast du weitere Fragen? Dann kontaktiere uns gerne!